Supporto Clienti Alias Digital

Informazioni generali 20

• Chi sarà il Responsabile della Conservazione e perché il ruolo non può essere assunto da Alias Group? Quanto dura la nomina?
• Come avvengono la nomina del RdC e del RdSC?
• Di chi è la responsabilità se alcuni documenti non vengono conservati e cosa comporta?
• Visionando il nuovo contratto è emerso che Alias Group è fornitore della conservazione digitale a norma e non più della conservazione sostituiva, in cosa si differenziano?
• Il Responsabile della Conservazione in quale modo può compilare il manuale?

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Quesiti relativi alla firma del contratto 7

• Cosa comporta per chi ha sottoscritto il precedente contratto?
• L'allegato B al vecchio contratto non è più presente, dove si trova adesso?
• Come recedere al contratto e come funziona la disdetta?
• Cosa succede se il cliente non vuole firmare il contratto o va oltre i termini?
• Chi deve sottoscrivere il contratto e quali sono i termini?

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Commerciale - acquisto prodotto 6

• Vorrei utilizzare DocEasy, come posso ottenerlo?
• Come vengono conteggiate le fatture di DocEasy?
• Se non rinnovo l’abbonamento, le vecchie fatture rimangono in conservazione?
• Se termino le fatture durante l’anno, posso acquistare altri pacchetti di fatture?
• Alla scadenza della licenza DocEasy, il rinnovo sarà automatico o devo rinnovarla manualmente?

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Compilazione della fattura 26

• Codice destinatario DocEasy
• Come si inserisce l'ENASARCO in fattura?
• Inserimento Sconto/Storno Acconto
• Numerazione delle fatture
• Riferimento normativo di esenzione IVA

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Invio fatture elettroniche 17

• Rifiuto PA e Nota di Credito
• Termini di pagamento per la PA
• Notifica decorrenza termini per le Fatture Elettroniche PA
• Stati della fattura
• Notifica di mancata consegna

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Comunicazioni riguardanti circolari/specifiche tecniche dell'Agenzia delle Entrate 4

• Servizio di consultazione ed acquisizione dell'Agenzia delle Entrate
• Novità dal 30 Luglio 2019: introdotti dal SDI nuovi controlli sulla compilazione della fattura elettronica
• Obbligo di conservazione ricevute
• Detrazione dell'IVA

Caricamento di file 3

• GSE-Notifiche non firmate
• Esito GSE
• E' possibile caricare lotti di fatture ?

Fatture elettroniche ricevute 7

• Data corretta di ricezione
• Se la fattura che ricevo non è corretta come mi comporto?
• Se ricevo le fatture via PEC sono obbligato a conservare anche il messaggio PEC?
• Se la mia casella PEC è piena cosa succede?
• Se scelgo di ricevere le fatture via PEC mi saranno recapitate in formato XML o PDF?

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Servizio DocEasy 2

• Cambio Cliente / Società
• Recupero credenziali di accesso a DocEasy

Quesiti generali sulla fatturazione elettronica 13

• Come posso visualizzare le ricevute delle fatture elettroniche sul sito dell’AdE?
• Devo per forza apporre la firma digitale sulla fattura prima di spedirla?
• Perché è conveniente spedire la fattura utilizzando un intermediario?
• Se scelgo di inviare la fattura tramite la mia PEC quante ricevute dovrò gestire?
• Posso inviare la fattura elettronica dalla mia PEC direttamente alla PEC del destinatario?

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Svuotamento della cache 0

FAQ 8

• Cosa posso fare con DIGICASSA?
• Dove posso visualizzare delle guide per l’utilizzo di DIGICASSA?
• Cosa devo avere per poter utilizzare DIGICASSA?
• Posso utilizzare sia DIGICASSA che il mio registratore telematico?
• Non ho un Registratore telematico, posso usare DIGICASSA al suo posto?

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FAQ 15

• Cos’è il Codice Destinatario (o Codice SDI o Codice Univoco) che devo comunicare ai fornitori? Qual è il mio?
• Cosa faccio se non mi è stato fornito né codice destinatario né PEC dall’azienda cliente?
• È possibile inserire loghi aziendali in fattura? 
• Quante utenze possono accedere contemporaneamente a Kubik?
• Oltre le fatture elettroniche, posso emettere anche fatture in formato digitale (PDF)?

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Tessera Sanitaria 7

• Come posso configurare i miei dati per collegarmi con il Sistema Tessera Sanitaria?
• Come posso inserire un cliente con un lettore di banda magnetica?
• Voglio cominciare ad utilizzare Kubik ed emettere fatture sanitarie ma devo utilizzare una numerazione specifica, posso come posso cambiarla?
• Quando ricevo una risposta dal sistema TS?
• Cosa succede se il mio paziente richiede di non inviare le proprie spese?

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Fatturazione Elettronica 11

• In caso di notifica di scarto di una F.E. trasmessa all’Ufficio Tributario da parte di un operatore economico sammarinese, quest’ultimo ha la possibilità di correggere la fattura e trasmetterla nuovamente con lo stesso numero e data?
• Nel caso in cui un operatore economico sammarinese presenti all’Ufficio Tributario una nota di credito elettronica ricevuta da un operatore economico italiano, vige l’obbligo di specificare la fattura di riferimento?
• Quale codice destinatario va inserito in fattura per l’invio verso un’azienda di San Marino?
• Come avviene l’invio delle fatture degli enti di San Marino?
• Come avviene la ricezione delle fatture passive per gli utenti di San Marino?

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Altre Domande 5

• Come si cancella da Firefox la cache e la cronologia ?
• Come si cancella da Google Chrome la cache e la cronologia ?
• Come si cancella da Edge la cache e la cronologia ?
• Come si cancella da Safari la cache e la cronologia ?
• Istruzioni per lo sblocco dei cookie

Informazioni generali 8

• Una volta acquistato il corso, per quanto tempo posso visualizzarlo?
• Che metodi di pagamento posso utilizzare per acquistare il corso?
• Se devo acquistare il corso per più di una persona, come devo procedere?
• Quante volte posso visualizzare il corso?
• Una volta iniziato, devo vedere il corso tutto in una sessione o posso visualizzarlo in più sessioni?

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ERRORE FIRMA CONTRATTO 0

Informazioni generali 0